よくある質問

骨董買取のよくあるご質問をおまとめいたしました。
まず、骨董品の価格なのですが美術年鑑に掲載されている金額と市場の価格には大きな開きがございます。
実際の査定は、その絵柄であったり、大きさに技法、そして制作年に保存状態など、そのお品の製品状態によって大きく左右されますので我々もこの目で見るまではハッキリとはお答えできません。
お持ち込み頂くのが面倒であれば、まず写メールサービスなどもご利用できますので、こちらをご利用下さい。
骨董品は幅が非常に広いということもありますので、不安なことがあれば何なりとフリーダイヤルに御連絡下さい。
数多くの経験と確かな目利きを行なう我々鑑定士がお客様の大切なお品を誠心誠意、鑑定いたします。
その他、何かご不明点がございましたら、お問い合わせフォームから御連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ頂いた質問一覧

買取について

店頭買取について

出張買取について

宅配買取について

買取価格について

その他

メールでのお問い合わせはコチラ

何でも買い取ってくれるの?
一般のリサイクルショップとは違い、金、プラチナ、宝石、ブランド品(ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど)に含まれるものや類するもののみ買取いたしております。新品はもちろん・中古品もお持ちよりください。
※商品によってはお受けできない場合がございます

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買取方法は?
4つの買取方法(店頭買取,宅配買取,出張買取,手ぶらで買取)の中からお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは各説明ページをご覧ください。

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買取時に必要なものは?
ご本人様を確認できる、現在お住まいの身分証明書(1)~(8)の内いずれか一つをご持参ください。
(1) 運転免許証
(2) 運転経歴証明書
(3) パスポート
(4) 住民基本台帳カード
(5) 健康保険証
(6)在留カード
(7)特別永住者証明書
(8)個人番号カード
※200万円を超えるお取引の際は健康保険証に加え、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書(請求書)又は住民票が必要になります。

宅配買取の身分証明書については、下記リンクよりご確認ください。
► https://nanboya.com/takuhai-kaitori/point2/
鑑定証、保証書(ギャランティーカード)、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にお持ちよりください。

※身分証の住所に相違がある場合は以下の物が必要になります。
本人確認の身分証の住所が異なる場合は、本人様名義の現在お住まいである住所を確認できる物が必要になります。
発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書(電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能)又は住民票が必要になりますので、住所変更されていない上記8項目の身分証明書とご一緒にお持ちください。

※有効期限の切れた身分証明書はお取り扱い出来かねます。

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どうして身分証明書が必要なの?
古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分(証明)確認の義務は法律で定められています。当社では買取時に必ず確認させていただいております

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未成年ですが買取は可能ですか?
18歳未満のお客様の場合は買取いたしません。
18歳・19歳のお客様の場合同意書又は委任状が必要になります。
※同意書は保護者様、委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。
同意書・委任状のダウンロードはこちら

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友人など、親族ではない者から依頼されて売却する場合に必要なものは?
以下2点をご用意ください。
  1. ① 委任状(自由書式で下記内容をご記入ください。)ダウンロードされる場合はこちら
    ・委任者(依頼主様)の名前・住所・生年月日・電話番号・押印(認印にて)
    ・代理人(依頼されたお客様)の名前・住所・生年月日・電話番号・委任者との続柄
    ・売却を依頼された理由
    ・売却する品物名(ロレックスの時計など)
    ※委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。
  2. ② 依頼を受けたお客様のなんぼやが認めている身分証明書
※なんぼやが認めている身分証明書に関してはこちら

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法人での買取は可能ですか?
ご来店される方の本人確認書類(身分証明書)、会社の登記事項証明書又は印鑑登録証明書が必要となります。また、代表者以外の方がご来店される場合は、会社からの委任状が必要となります。

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来店する前に予約は必要ですか?
予約は不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。
各店舗の営業時間はこちらをご覧ください。

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「出張買取(無料)」は日本全国どこからでも利用できますか?
はい。ご利用いただけますが、特に遠方の場合はスケジュールによりお伺いできないこともございます。詳細につきましては一度ご相談ください。また、お品物によってはお伺いできない場合もございます。

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出張買取の日時は指定できますか?
はい。ただしケースによりますので、必ず事前にお電話で直接担当者と相談のうえ、ご指定をお願いいたします。

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宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか?
いいえ。送料は当社が負担いたします。着払いにて承っております。

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宅配買取で返送をお願いする場合、送料は自分もちでしょうか?
商品の返送はすべて無料(当社負担)でさせていただいております。

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宅配買取時の振込先などの情報はどうする?
NANBOYAでは送り主様記入票(もしくは、お客様のメモ)に記入の上、お送りいただくお品と一緒に箱に詰めてください。記入漏れなどある場合にはお電話で確認させていただく場合もございます。
  • 振込先銀行名
  • 振込先支店名
  • 振込先預金科目(普通/当座/貯蓄)
  • 振込先口座番号
  • 受取人口座名義(カタカナ)

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金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの?
金・プラチナなどの相場は常に変動しておりますが、当社では標準の計算方法にプラスαした高額査定で買取いたしております。もちろん、お客様が納得なさる金額にならない時は、お断りいただいて結構です。

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200万円超で貴金属を売却した場合、マイナンバーを提出しなければならないの?
2016年1月以降、個人番号(マイナンバー)制度導入に伴う所得税法等の改正により、「金地金・プラチナ地金・金貨・プラチナ貨」をご売却されたお客様への支払金額が200万円を超えた場合、事業者が税務署に提出する支払調書にお客様の個人番号(マイナンバー)を記載することが義務付けられました。

これに伴い、「金地金・プラチナ地金・金貨・プラチナ貨」の売却金額が200万円を超える場合、お客様の個人番号(マイナンバー)をご提示いただく必要がございます。
※お客様よりご提示いただいた個人番号(マイナンバー)は、支払調書作成事務にのみ使用させていただきます。
※法人のお客様、日本に住民票が無くマイナンバーが発行されていない海外のお客様は該当いたしません。

該当されますお客様には、マイナンバーのご提示方法など詳しい情報をあらためて書面にてご案内いたします。

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宝石の買取価格はどうやって決まるの?
宝石の種類、質と状態(キズ・欠けなど)鑑定し、そのものの価値から値段をお出ししております。売りたい宝石の鑑定書をお持ちの場合は忘れずにお見せください。

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ブランド品の買取価格はどうやって決まるの?
ブランドモデル商品の定価と相場を基準とし、お品の状態(傷・色あせ・損傷・型崩れなど)から買取金額を決定しております。ブランド品は丈夫で美しく、たとえ新品でなくとも、次のお客様は喜んで購入されますので、商品としての価値ギリギリまで出させていただいております。

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査定料などはかかりますか?
査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等、いただいておりません。

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買取成立の場合、支払い方法は?
その場で現金にてお支払いいたします。
下記の場合は、銀行振り込みでお支払いしております。
・買取金額が100万円を超えるような高額の場合
・お客様ご希望の場合
・宅配買取または出張買取をご利用の場合

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商品の販売はしていますか?
NANBOYAは買取専門店となっております。ご了承くださいませ。

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プライバシー、秘密は守ってもらえますか?
はい、もちろんです。
お問い合わせメールなどのデータのお取り扱いには十分に注意しております。
秘密は厳守いたしますのでご安心ください。
個人情報保護方針」でもご説明しておりますので、あわせてご覧ください。

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ギャランティーカードや付属品がついていないと買取ってもらえないのですか?
いいえ、買取をしないということではありません。
しかしギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取となりますので、お持ちの場合は必ずお持ちいただきますようお願いいたします。

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汚れたり、敗れている商品は買取ってもらえないのでしょうか?
よほどのことでない限りは状態が悪くても買取いたしております。もちろん、傷、汚れ、破損具合によって新品商品の買取よりも金額がぐっと下がってしまう場合もあり、いずれにしても直接商品を見ての判断になります。
ある程度の金額をお知りになりたい場合は本サイトの無料査定(画像を添付ください)・写メール査定サービスをご利用いただくか、フリーダイアルよりご相談ください。

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「これはお受けできません」と言われました。

当社の買取スタッフは、実際に商品を手に触って確かめることはもちろん、ブランドショップやオークションへの参加、ならびに毎月開かれる社内バイヤーテストにて日々知識・技術の向上に励んでおります。
それは『偽物・ブランド商品』をお持ち込みになるお客様が少なからずおられるため、時にはまったく知らずに偽物品をお持ち込みになる場合もあり、「本物とは若干違いがある」と判断できた場合には、当社スタッフは偽物品の流通ルートをせき止めるためにも決して買取らず、”偽物”というレッテルを貼らないようお客様には単に「お受けできません」とお伝えしております。断られたからといってお客様の商品が”偽物”だと言っているわけではありませんので、どうぞ、ご理解の程よろしくお願いいたします。

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フォーム等からメールを送信しましたが返信がありません
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
また携帯電話で利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより当社からのメールがブロックされていることが考えられます。
当社からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
24時間以内に当社より何の連絡もなかった場合、誠にお手数ではございますが フリーダイヤル0120-249-555 までお問い合わせください。

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