地下鉄銀座駅のA２番出口を地上に上がってすぐ右手の鳩居堂ビルの６階が｢なんぼや｣銀座店。東京メトロ出口からすぐなので分かりやすく、雨の日も安心です。
なんぼや 銀座店 口コミ評判
ブランド品を売るのが初めてのお客様にインタビューをさせていただきました。
初めての買取経験でドキドキ。思ったより高額で、お店もきれいで良い経験ができました。
最近、様々なメディアなどで「ミニマリスト」や「断捨離」といった言葉を耳にすることが多くなり、お洒落に敏感な女性にとってクローゼットの整理はとても大切なこと。
今回はクローゼットの整理をして使わなくなったブランド品を売って、何か新作を購入したい、そんな専業主婦の鈴木さんに当店での買取体験をインタビューさせていただきました。
目次
1.お客様について
ブランドについて
学生時代からブランド品が好き。
現在の好きなブランドはエルメス。
買取の経験について
服がメインのリサイクルショップでの買取をしてもらった経験があるが、こういった店で売る経験は初めて。
売ろうと思ったきっかけ
新しく欲しいアクセサリーがあり、その資金の足しになればと売ることを決めました。
買取体験の前にしたこと
事前にルイ・ヴィトンのバッグで「LINEで査定」を利用しました。 そのほかに売る予定はないけれど、査定をしてもらいたい品をいくつか持ってきました。
2.体験の流れ
ご来店
｢なんぼや｣銀座店入居ビルの入り口
受付
若い方や女性の方も入店しやすいよう、白を基調とした明るくスタイリッシュな空間を演出。
女性担当者がお出迎え、受付で丁寧に分かりやすくご説明いたします。
まずは待ち受け画面のタッチパネルを押して番号札を受け取っていただきます。
パネルには現在の状況が表示されています。
明るく清潔感のある店内。
待合スペースでは雑誌もお読みいただけます。
お子様向けの絵本などもあります。
査定
順番が来ると、お客様のプライバシーを重視した完全個室のブースへご案内。こちらではお飲み物のサービスがございます。
「コーヒーやハーブティーの種類もたくさんありますね！」と鈴木さんも思わず笑顔。お子様向けのお飲み物とお菓子もご用意しています。
まずはコンシェルジュが丁寧にご挨拶。
査定申し込み用紙に必要事項を記入していただきます。
今回査定させていただいたお品
- ・ルイ・ヴィトン ダミエ シラクーサPM
- ・ヴァン クリーフ&アーペル 2011クリスマス限定ネックレス
- ・カルティエ シーハートネックレス
- ・ティファニー ホワイトゴールドダイヤクロスネックレス
ルイ・ヴィトンのバッグをLINEにて事前査定させていただき、当日に追加でアクセサリーを３点お持ちくださいました。
査定前と後には必ず本部に連絡させていただきます。個室にいながらも連携が取れ、お客様の安心感にもつながります。
一点一点丁寧に査定させていただきました。
ブランド品に詳しい鈴木さんとは査定中にも話に花が咲きました。ブランド品のお買物に役立つ知識などもお話しさせていただきました。
査定結果
査定金額が想像以上に高額でびっくりされる鈴木さん。
「今回はルイ・ヴィトンのバッグのみの売却と思っていましたが、ヴァン クリーフ&アーペルのペンダントは限定品で、ほとんど定価と同じ価格で買い取ってくださるとのことで、悩んでしまいました。」
・ルイ・ヴィトン
ダミエ シラクーサPM
買取価格：¥50,000 取引成立！
後は旦那様とご相談して決められるとのこと。
ゆっくりとご判断していただけたらと思います。
お支払い
買取が決まりましたら諸注意のご説明と身分証明書をご確認させていただき、必要事項をご記入のうえサインしていただきます。
今回、LINE友だち登録もしていただいていたので、買取金額を１０％アップさせていただきました。ほかにも、おまとめ査定などうれしいサービスもご用意しております。
書類記入が済むとすぐに現金にてお支払いさせていただきます。今回は当社イメージキャラクターの関根勤さんのクオカードもプレセントさせていただきました。
もちろん、今回買取をご依頼されなかったお品も丁寧にご返却させていただきます。
帰りの際もエレベーターまでお見送り。
「主人と相談してまた来ますね。」と笑顔で温かなお言葉を頂きました。
3.お客様アンケート
売ろうとしたキッカケはなんですか？
やはり子供が生まれてから使うものと使わないものが以前と比べ変わってきたというのが大きな理由ですね。クローゼットの整理をしていたら使っていないものがたくさんあるなぁと思って。新しく欲しいブランド品もあるし、少し断捨離も必要かなと思ったので。
売りに行く前の買取店のイメージは？
いわゆる質屋さんといった感じのイメージをなんとなく持っていたので、正直お店には入りづらいと思っていました。お店のHPを見て店内の様子を知る前までは子供と一緒になんて絶対に無理だって思っていましたね。
沢山あるお店から｢なんぼや｣をお選びいただいた理由はなんでしょうか？
お友達から「なんぼや」さんがほかの店より高く買い取りをしてくれて、お店のきれいさやサービスがとても良かったという評判を聞きました。初めてだからこそ口コミや評判は大事ですが、友達の紹介なので安心です。そこでお店のHPを見てみたら、店内の雰囲気も良さそうだと感じました。
小さな娘がいるので子連れでも安心して入れるお店でないとなかなか行きづらいので。あと、写メを送るだけでLINEにて査定してもらえるのはとても良かったですね。作業も簡単ですし、事前に大体の金額の目安がつくのである程度そこで決断することができました。関根勤さんがイメージキャラクターになっているのも安心して、ここに売ろうと思ったキッカケの１つです。
お店（内装、サービス）についてのご感想は？
とても明るくてきれいでびっくりしました。まるでお洒落な美容院のようでしたね。受付も若い女性の方で好印象でした。これなら子供が一緒でも全く気兼ねする必要もないし、女性一人でも何の問題もないと思います。飲み物のサービスメニューも豊富だし、子供用の絵本やジュースも用意されていてとても居心地が良かったです。地下鉄の出口を地上に出てすぐなので雨の日も荷物が多くても濡れずに済むし、ビルの６階にあるので路面に面している店舗より、私は入りやすいと思いました。
売った商品、売った商品の思い出、コンシェルジュの対応など教えてください。
上の子を毎日のように公園に連れて行っていた頃に、お財布や携帯に少しの荷物が入るこのヴィトンの片掛けショルダーバッグは大活躍しました。家族でハワイ旅行に行った時に買ったのですが、割と円高の時だったのでとても安く購入できたと思います。今回の買取金額を考慮すると、とても良い買い物をしたなって思いますね。コンシェルジュの方は、説明もとても丁寧で分かりやすく、気さくで話しやすい方でした。
完全個室で対応していただけるのは、気分的にもリラックスできて良かったです。アウトレット店のないブランド、例えばルイ・ヴィトンなんかは、モノグラムなどの定番商品は値落ちが割と低いなど、ブランド商品の購入のコツなんかも教えてもらえて、楽しくお話させていただきました。
途中子供がぐずりだしても塗り絵やおもちゃを用意してくださり、お店のスタッフの方もみなさん親切な方ばかりでした。今回査定をお願いした中で買取をお断りした物もあるのですが、そんな場合でもコンシェルジュの方の対応はとても紳士的で、私も気兼ねすることなく素直な気持ちで取引ができたので、とても良かったです。
売る前と売った後の感想はいかがですか？
査定していただく前は、かなり使い込んでいるし本当に買ってもらえるのかな？とかほとんど値が付かないのではないかなと不安に感じていたので、思っていた以上の査定金額に大満足でした。今回、事前査定を依頼したルイ・ヴィトンのバッグのほかに、当日カルティエ、ティファニー、ヴァンクリーフのペンダントの査定もお願いしたのですが、私もびっくりするほど高い金額で買取査定をしていただきました。
欲しいなと思っていたタサキのアクセサリーも買える金額だったので、決断するのに本当に悩みましたね。でも主人からのプレゼントだったり、それぞれの品に思い入れもあったので、主人とゆっくり相談してから決めようと思い、今回は持ち帰ることにしました。将来娘にあげてもいいかな？とも思ったので。
ヴィトンのバッグに関しては、今は使用頻度も少なくなっていますし、自分にとっての必要性を考えると、提示していただいた金額なら、と心置きなく買取をお願いできました。実際にこういった行動を起こすことにより本当に自分にとって何が必要な物かは、はっきりと分かった気がします。
これから売ろうと考えている方へのメッセージ
あまり使わなくなったブランド品があるのなら、とにかく一度査定してもらうことをお勧めします。事前にLINEで査定してもらえるのは本当に良いシステムだと思います。売るのを迷っている物でもその値段なら売ってもいいなって思うものもあると思うし、とりあえず写メしてみるべきですね。ここは本当に店内もきれいでセンスも良く、女性一人でも子連れでも安心して気兼ねなく来られるし査定も素早く丁寧なので、買物ついでに寄ってみるといった気軽な気持ちで一度行ってみてもいいと思います。
私も学生時代からブランド品は好きでしたが、歳を重ねるごとに好きなブランドや自分に似合うブランドって変わっていくと思うんですね。これからも「なんぼや」さんにお世話になりながら、その時々の自分にあったオシャレを女性としていつまでも楽しんでいきたいです。
4.コンシェルジュ：竹村からお客様への感想・まとめ
大切にされていたお品を
真摯に査定させていただきました。
今回は、旦那様からの贈り物や購入時の思い出などお伺いさせていただき、お持ちいただいたお品からも大切にされていたということが伝わってきましたので、そういったお客様のお気持ちは真摯に受け入れ査定をさせていただきました。
お子様とのご来店でしたので、ジュースや塗り絵などのサービスをさせていただきました。店内は広めに設計されているのでベビーカーもご不便なく使用できたのではないかと思います。私どもは常にお客様に合わせての接客を心がけておりますので、自然な流れでお客様と会話をさせていただいております。
銀座へのお出かけ気分で、お気軽にお越しください。
白を基調とした明るい店内では、完全個室でゆったりとした気分でブランド品をお売りいただくことができるかと思います。銀座には２店舗のほかに、事前予約可能なブランドコンシェルもあり時間がない方にもお薦めです。来店前のLINEでの査定も「なんぼや」が初めて導入したシステムです。LINEで気軽に作業ができて事前に買取金額の目安がわかるのはお客様からも評判が良く大変好評をいただいております。事前にLINE登録をしていただくと１０％査定金額をアップさせていただいておりますし、ほかにも数点お持ちいただくと、おまとめ査定で買取金額をさらにアップするといったサービスやクオカードのプレゼントなどもご用意しております。
おうちに眠っているブランド品はございませんか？
銀座へのお出かけ気分でぜひ一度気軽に売ることを試しにいらしてみてはいかがでしょうか？