初めての買取経験でドキドキ。思ったより高額で、お店も綺麗で良い経験ができました。

なんぼや 口コミ評判 体験レポート 銀座店

ブランド品を売るのが初めてのお客様にインタビューをさせてもらいました。

最近様々なメディアなどで「ミニマリスト」や「断捨離」といった言葉を耳にすることが多くなり、オシャレに敏感な女性にとってクローゼットの整理はとても大切なこと。
今回はクローゼットの整理をして使わなくなったブランド品を売って、何か新作を購入したい、そんな専業主婦の鈴木さんに当店での買取体験をインタビューさせていただきました。

目次

  1. お客様について
  2. 体験の流れ
  3. 売ろうとしたキッカケ
  4. 売りに行く前の買取店のイメージ
  5. 沢山あるお店から「なんぼや」を選んだ理由
  6. お店(内装、サービス)について
  7. 売った商品、売った商品の思い出、コンシェルジュの対応
  8. 売った後と売る前の感想
  9. これから売ろうと考えている方へのメッセージ
  10. 竹村店長からお客様への感想・まとめ

1.お客様について

東京都にお住まいの鈴木ゆうこさん(仮名)30代 現在子育て中の専業主婦。学生時代からブランド品が好きで、現在好きなブランドはエルメス。服がメインのリサイクルショップでの買取をしてもらった経験があるが、こういった店で売る経験は初めて。ルイヴィトンのバッグを事前にLINEで査定しており、また、その他に売る予定はないけれど査定をしてもらいたいとお持ちいただいた品が幾つかありました。売りにきた経緯は新しく欲しいアクセサリーがあり、その資金の足しになればと売ることを決めましたとのことです。

2.体験の流れ

  1. 地下鉄銀座駅のA2番出口を地上に上がってすぐ右手の鳩居堂ビルの6階です。出口からすぐなので分かりやすく雨の日も安心だとおっしゃっていました。

  2. 若い方や女性の方も入店しやすいよう、白を基調とした明るくスタイリッシュな空間を演出しております。

  3. 女性担当者がお出迎え、受付で丁寧に分かりやすくご説明いたします。

  4. まずは待ち受け画面のタッチパネルを押して番号札を受け取っていただきます。

  5. 現在の待ち時間状況がパネルに表示されています。

  6. シンプルで明るく清潔感のある店内を心がけております。

  7. お子様向けの絵本などもあり娘さんもリラックスしてくれたようで、お客様の笑顔が見られ安心しました。

  8. 番号が呼ばれたら個室へとご案内させていただきます。お客様のプライバシーを重視し完全個室でご対応させていただいております。

  9. 個室に入るとすぐに女性担当者が飲み物のオーダーをお伺いします。メニューも豊富に揃えております。「コーヒーやハーブティーの種類もたくさんありますね!」と鈴木さんも思わず笑顔。

  10. お子様向けのお飲み物とお菓子もご用意しております。

  11. まずはコンシェルジュが丁寧にご挨拶。

  12. 査定申し込み用紙に必要事項を記入していただきます。

  13. 今回査定させていただくのはこの4点。

    • ルイ・ヴィトン ダミエ シラクーサPM
    • ヴァン クリーフ&アーペル 2011クリスマス限定ネックレス
    • カルティエ シーハートネックレス
    • ティファニー ホワイトゴールドダイヤクロスネックレス

    ルイヴィトンのバッグをLINEにて事前査定させていただき、当日に追加でアクセサリーを3点お持ちくださいました。

  14. 査定前と後には必ず本部に連絡させていただきます。個室にいながらも連携が取れ、お客様の安心感にもつながります。

  15. 一点一点丁寧に査定させていただきました。

  16. ブランド品に詳しい鈴木さんとは査定中にもブランドの話に花が咲きました。今回は今後のブランド品のお買物に役立つ知識などをお話しさせていただきました。

  17. お子様もぬりえに夢中でご満悦のようでした。

  18. 査定させていただいた金額が思っていたよりも高額でびっくりされていたようでした。「今回はルイヴィトンのバッグのみの売却と思っていましたが、ヴァンクリーフアペルのペンダントは限定品で、ほとんど定価と同じ価格で買い取ってくださるとのことで、悩んでしまいました。」と鈴木さん。

  19. 色々と悩んでおられましたが、今回はルイヴィトン ダミエ シラクーサPMのみ¥50,000にてお取引させていただきました。後は旦那様とご相談して決められるとのことでした。 ゆっくりとご判断していただけたらと思います。

  20. 買取が決まりましたら諸注意のご説明と身分証明書をご確認させていただき、必要事項をご記入のうえサインしていただきます。

  21. 今回、鈴木さんはLINE友だち登録もしていただいていたので、買取金額を10%アップさせていただきました。他にも複数おまとめ査定等嬉しいサービスもご用意しております。

  22. もちろん今回買取りをご依頼されなかったお品も丁寧にご返却させていただきます。

  23. 書類記入が済むとすぐに現金にてお支払いさせていただきます。今回は当社イメージキャラクターの関根勤さんのクオカードもプレセントさせていただきました。

  24. 帰りの際もエレベーターまでお見送り。
    「主人と相談してまた来ますね。」と笑顔で温かなお言葉を頂きました。

3.売ろうとしたキッカケ

やはり子供が生まれてから使うものと使わないものが以前と比べ変わってきたというのが大きな理由ですね。クローゼットの整理をしていたら使っていないものがたくさんあるなぁと思って。新しく欲しいブランド品もあるし、少し断捨離も必要かなと思ったので。

4.売りに行く前の買取店のイメージ

いわゆる質屋さんといった感じのイメージをなんとなく持っていたので、正直お店には入りづらいと思っていました。お店のHPを見て店内の様子を知る前までは子供と一緒になんて絶対に無理だって思っていましたね。

5.沢山あるお店から「なんぼや」を選んだ理由

お友達から「なんぼや」さんが他の店より高く買取りをしてくれて、お店の綺麗さやサービスがとても良かったという評判を聞きました。初めてだからこそ口コミや評判は大事ですが、友達の紹介なので安心です。そこでお店のHPを見てみたら、店内の雰囲気も良さそうだと感じました。小さな娘がいるので子連れでも安心して入れるお店でないとなかなか行きづらいので。あと、写メを送るだけでLINEにて査定してもらえるのはとても良かったですね。作業も簡単ですし、事前に大体の金額の目安がつくのである程度そこで決断することができました。関根勉さんがイメージキャラクターになっているのも安心して、ここに売ろうと思ったキッカケの1つです。

6.お店(内装、サービス)について

とても明るくて綺麗でびっくりしました。まるでお洒落な美容院の様でしたね。受付も若い女性の方で好印象でした。これなら子供が一緒でも全く気兼ねする必要もないし、女性一人でも何の問題もないと思います。飲み物のサービスメニューも豊富だし、子供用の絵本やジュースも用意されていてとても居心地が良かったです。地下鉄の出口を地上に出てすぐなので雨の日も荷物が多くても濡れずに済むし、ビルの6階にあるので路面に面している店舗より、私は入りやすいと思いました。

7.売った商品、売った商品の思い出、コンシェルジュの対応

上の子を毎日のように公園に連れて行っていた頃に、お財布や携帯に少しの荷物が入るこのヴィトンの片掛けショルダーバッグは大活躍しました。家族でハワイ旅行に行った時に買ったのですが、割と円高の時だったのでとても安く購入できたと思います。今回の買取金額を考慮すると、とても良い買い物をしたなって思いますね。コンシェルジュの方は、説明もとても丁寧で分かりやすく、気さくで話しやすい方でした。完全個室で対応していただけるのは、気分的にもリラックスできて良かったです。アウトレット店のないブランド、例えばルイヴィトンなんかは、モノグラム等の定番商品は値落ちが割と低いなど、ブランド商品の購入のコツなんかも教えてもらえて、楽しくお話させていただきました。途中子供がぐずりだしてもぬりえやおもちゃを用意してくださり、お店のスタッフの方もみなさん親切な方ばかりでした。今回査定をお願いした中で買取りをお断りした物もあるのですが、そんな場合でもコンシェルジュの方の対応はとても紳士的で、私も気兼ねすることなく素直な気持ちで取引ができたので、とても良かったです。

8.売った後と売る前の感想

査定していただく前は、かなり使い込んでいるし本当に買ってもらえるのかな?とかほとんど値が付かないのではないかなと不安に感じていたので、思っていた以上の査定金額に大満足でした。
今回事前査定を依頼したルイヴィトンのバッグの他に当日カルティエ、ティファニー、ヴァンクリーフのペンダントの査定もお願いしたのですが、私もびっくりするほど高い金額で買取り査定をしていただきました。欲しいなと思っていたタサキのアクセサリーも買える金額だったので、決断するのに本当に悩みましたね。でも主人からのプレゼントだったり、それぞれの品に思い入れもあったので、主人とゆっくり相談してから決めようと思い、今回は持ち帰ることにしました。将来娘にあげてもいいかな?とも思ったので。
ヴィトンのバッグに関しては、今は使用頻度も少なくなっていますし、自分にとっての必要性を考えると、提示していただいた金額ならと心置きなく買取りをお願いできました。実際にこういった行動を起こすことにより本当に自分にとって何が必要な物かは、はっきりと分かった気がします。

9.これから売ろうと考えている方へのメッセージ

あまり使わなくなったブランド品があるのなら、とにかく一度査定してもらうことをお勧めします。事前にLINEで査定してもらえるのは本当に良いシステムだと思います。売るのを迷っている物でもその値段なら売ってもいいなって思うものもあると思うし、とりあえず写メしてみるべきですね。ここは本当に店内も綺麗でセンスも良く、女性一人でも子連れでも安心して気兼ねなく来られるし査定も素早く丁寧なので、買物ついでに寄ってみるといった気軽な気持ちで一度行ってみてもいいと思います。私も学生時代からブランド品は好きでしたが、歳を重ねるごとに好きなブランドや自分に似合うブランドって変わっていくと思うんですね。これからも「なんぼや」さんにお世話になりながら、その時々の自分にあったオシャレを女性としていつまでも楽しんでいきたいです。

10.竹村店長からお客様への感想・まとめ

今回はお子様とのご来店でしたので、ジュースやぬりえ等のサービスをさせていただきました。店内は広めに設計されているのでベビーカーもご不便なく使用できたのではないかと思います。私どもは常にお客様に合わせての接客を心がけておりますので、自然な流れでお客様と会話をさせていただいております。今回は、旦那様からの贈り物や購入時の思い出などお伺いさせていただき、お持ちいただいたお品からも大切にされていたということが伝わってきましたので、そういったお客様のお気持ちは真摯に受け入れ査定をさせていただきました。
白を基調とした明るい店内では、完全個室でゆったりとした気分でブランド品をお売りいただくことができるかと思います。銀座には2店舗の他に、事前予約可能なブランドコンシェルもあり時間がない方にもお薦めです。来店前のLINEでの査定も「なんぼや」が初めて導入したシステムです。LINEで気軽に作業ができて事前に買取金額の目安がわかるのはお客様からも評判が良く大変好評をいただいております。事前にLINE登録をしていただくと10%査定金額をアップさせていただいておりますし、他にも数点お持ちいただくとおまとめ査定で買取金額を更にアップするといったサービスやクオカードのプレゼントなどもご用意しております。
おうちに眠っているブランド品はございませんか?
銀座へのお出かけ気分でぜひ一度気軽に売ることを試しにいらしてみてはいかがでしょうか?