よくあるご質問

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特に多くいただくご質問

4つの買取方法（店頭買取、宅配買取、出張買取、オンライン買取）の中からお好きな方法をお選びいただけます。詳しくは各説明ページをご覧ください。
※食器・骨董買取は店頭・出張の2つの買取方法になります。
4つの買取方法についてはこちら
｢なんぼや｣は予約不要です。お客様のご都合にあわせてご来店ください。
｢ブランド コンシェル｣は予約優先制のため、予約をしていない場合は、当日の状況により査定ができない場合もございます。予めご了承くださいませ。
店舗一覧はこちら
その場で現金にてお支払いいたします。
下記の場合は、銀行振り込みでお支払いしております。
  • ・買取金額が100万円を超えるような高額の場合
  • ・お客様ご希望の場合
  • ・宅配買取、出張買取、オンライン買取をご利用の場合
    ※高額買取で現金をご希望の場合は一度事前にお問い合わせください。
査定料、送料（宅配買取）、出張費（出張買取）、振込手数料などは、いただいておりません。
一般のリサイクルショップとは違い、金、プラチナ、宝石、ブランド品（ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど）に含まれるものや類するもの、また骨董品や車・不動産などの買取をいたしております。
新品はもちろん、中古品もお持ちください。
※商品によってはお受けできない場合がございます。
買取対応ジャンルについてはこちら

カテゴリ別のご質問

ご本人様を確認できる、現住所記載の身分証明書(1)～(7)のうち、いずれか一つをお持ちください。
  1. (1) 運転免許証
  2. (2) 運転経歴証明書
  3. (3) パスポート※
  4. (4) 住民基本台帳カード
  5. (5) 健康保険証※
  6. (6) 特別永住者証明書
  7. (7) 個人番号カード
▼ 詳しくみる
※在留カードは、令和3年10月1日より消費税法改正に伴い、本人確認書類としてご利用いただけなくなります。
※The residence card will no longer be available after October 1, 2021 due to the revision of the law.
※身分証明書の住所に相違がある場合、もしくは2020年2月4日以降発行のパスポートをお持ちの場合は以下の物が必要になります。
ご本人様名義の現住所が確認できるもので、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書（電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能）又は住民票が必要になりますので、住所変更されていない上記8項目の身分証明書とご一緒にお持ちください。
※200万円を超えるお取引の際は健康保険証に加え、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書（請求書）又は住民票が必要になります。
※有効期限の切れた身分証明書はお取り扱いできません。

宅配買取の身分証明書については、下記リンクよりご確認ください。
宅配買取に必要な物と注意事項
鑑定証、保証書（ギャランティーカード）、箱、保存袋などの付属品がある場合は商品と一緒にお持ちください。
※「医療保険制度の適正かつ効率的な運営を図るための健康保険法等の一部を改正する法律」(令和2年10月1日から施行)により、プライバシー保護の観点から、被保険者記号・番号の取得をいたしません。
古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。当社では買取時に必ず確認させていただいております。
すべての店舗において同一基準で査定しております。
はい、もちろんです。
お客様の個人情報やプライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。
お問い合わせメールなど、データの取り扱いにも十分に注意しております。個人情報保護方針もあわせてご覧ください。
個人情報保護方針はこちら
そのモデルの定価と相場を基準とし、お品の状態（傷・色あせ・損傷・形崩れなど）によって買取金額を決定しております。
いいえ、買取をしないということではありません。
しかしギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取ができますので、ある場合には必ずお持ちいただきますようお願いいたします。
汚れや破れがあるお品物も査定対象で、金額のご案内ができればお買取りの対象です。傷、汚れ、破損の具合によっては、お値段のご案内が難しい場合もございます。明確には、直接商品を拝見しての判断になります。
また、LINEで査定・メール査定サービスをご利用いただくか、フリーダイヤル（0120-66-1333）よりご相談いただければ、金額の目安をお知らせすることができます。
はい。ご利用いただけますが、特に遠方の場合はスケジュールによりお伺いできないこともございます。詳細につきましては一度ご相談ください。また、お品物によってはお伺いできない場合もございます。
出張買取についてはこちら
はい。電話で担当者と相談のうえ、ご指定をお願いいたします。ただし、スケジュールやお品物によって、ご指定ができない場合もございます。
出張買取についてはこちら
いいえ。送料は当社が負担いたします。着払いにて承っております。
宅配買取についてはこちら
いいえ。商品の返送はすべて無料（当社負担）で行っております。
宅配買取についてはこちら
以下の項目を「送り主様記入票（メモなどでも大丈夫です）」に記入し、お品と一緒にお送りください。記入漏れがある場合には確認のためお電話をおかけする場合もございます。
  • ・振込先銀行名
  • ・振込先支店名
  • ・振込先預金科目（普通/当座/貯蓄）
  • ・振込先口座番号
  • ・受取人口座名義（カタカナ）
宅配買取に必要な「送り主様記入票」についてはこちら
相場は常に変動しておりますが、当社では純度ごとの相場×重さ(グラム)で計算する金自体の価格だけでなく、付属する宝石やデザイン性、ブランドなど｢製品としての価値｣を上乗せして値段をお付けします。
もちろん、お客様がご納得いく金額にならない場合は、お断りいただいて構いません。
金・貴金属買取TOPはこちら
2016年1月以降、個人番号（マイナンバー）制度導入に伴う所得税法等の改正により、「金地金・プラチナ地金・金貨・プラチナ貨」をご売却されたお客様への支払金額が200万円を超えた場合、事業者が税務署に提出する支払調書にお客様の個人番号（マイナンバー）を記載することが義務付けられました。
これに伴い、「金地金・プラチナ地金・金貨・プラチナ貨」の売却金額が200万円を超える場合、お客様の個人番号（マイナンバー）をご提示いただく必要がございます。
※お客様よりご提示いただいた個人番号（マイナンバー）は、支払調書作成事務にのみ使用させていただきます。

※法人のお客様、日本に住民票が無くマイナンバーが発行されていない海外のお客様は該当いたしません。※売却時にジュエリーとしてお買取させていただいた商品であっても、その後の当社基準による再確認にて「金地金・プラチナ地金・金貨・プラチナ貨」と判断した場合は支払調書を提出することがございます。あらかじめご了承ください。

該当されますお客様には、マイナンバーのご提示方法など詳しい情報をあらためて書面にてご案内いたします。
売却金額が200万円を超える場合は、以下3点をご用意ください。
  1. (1) 委任状（親族間でも必要になります）
    ダウンロードされる場合はこちら
    ・委任者（依頼主様）の名前・住所・生年月日・電話番号・押印（認印にて）
    ・代理人（依頼されたお客様）の名前・住所・生年月日・電話番号・委任者との続柄
    ・売却を依頼された理由
    ・売却する品物名（ロレックスの時計など）
    ※委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。
  2. (2) 依頼を受けたお客様の身分証明書
  3. (3) 所有者（委任者）の身分証明書のコピー

身分証明書に関してはこちら
18歳未満のお客様の場合は買取いたしません。
18歳・19歳のお客様の場合、下記の書類をご用意ください。
【18歳・19歳のお客様の所有物の場合】：同意書
【18歳・19歳のお客様の父母の所有物の場合】：委任状
【上記以外の方の所有物の場合】：同意書、（200万円を超える場合）委任状、委任者身分証のコピー
※同意書は親権者様、委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。

同意書・委任状のダウンロードはこちら
ご来店される方の本人確認書類（身分証明書）、会社の登記事項証明書又は印鑑登録証明書が必要となります。また、代表者以外の方がご来店される場合は、会社からの委任状が必要となります。
法人買取についてはこちら
電池交換せず、そのままお持ちください。
｢なんぼや｣では、専属の時計技師が自社でオーバーホールや電池交換などのメンテナンスをすることにより、販売の際にかかるメンテナンス費用を抑え、高価買取を実現しています。そのため、お客様がメンテナンス店に支払う費用を考えますと、そのままお持ちいただく方がお得です。
現状のままお持ち込みください。
｢なんぼや｣では、専属の時計技師が自社でオーバーホールや電池交換などのメンテナンスをすることにより、販売の際にかかるメンテナンス費用を抑え、高価買取を実現しています。そのため、お客様がメンテナンス店に支払う費用を考えますと、そのままお持ちいただく方がお得です。
申し訳ございませんが、カスタム品は買取対象外となります。
定価を基にした割合ではなく、市場の需要、お品物の状態、在庫状況等さまざまな要因を考慮し、査定額を決定しております。
目安の価格はお電話、LINE、メールにてご案内しております。また正確な買取価格のご案内は無料で承っておりますのでお気軽にご来店ください。
買取対象です。
本体の状態が良ければ、付属品がお揃いでなくても高価買取ができる可能性がございます。
もちろん、可能です。
自社専属の時計技師が在籍しているため修理店にお持ちいただくよりも修理費用を抑えることが出来ます。そのため、他社でお断りしている状態の時計でも高額買取できる場合がございます。
無料で相談を承っておりますのでお気軽にご来店ください。
ブランド・ノーブランド問わずに買取を行っております。
ホームページ記載のブランドは一例ですのでご安心くださいませ。
※一部の商品はお値段のご案内ができない可能性がございます。
品物により金としての買取、もしくは時計としての買取どちらがお客様にとってメリットが大きいか適切に判断しご案内しております。
実物を拝見しご案内しておりますのでお気軽にご相談ください。
申し訳ございませんが、完品としてのお取り扱いが出来かねます。
ギャランティ（保証書）が到着してから時計本体とギャランティ・付属品を一緒にお持ちいただくようにお願いいたします。
ケースの側面・裏蓋・バックルの部分に貼られております。
下記4点の確認が必要となります。
  1. (1) 端末が初期化できている商品
  2. (2) アクティベーションロックが解除できている商品
  3. (3) その他端末（お持ちのスマートフォンなど）と同期付けしていない商品
  4. (4) 査定時の動作確認で上記3点が確認できた商品
宝石の種類、品質と状態（キズ・欠けなど）を査定し、その時の相場を踏まえて価格を付けております。
鑑定書も目安となりますので、お持ちの場合は忘れずにお見せください。
鑑定書・鑑別書が無くとも実際にお品物を拝見できれば査定が可能です。
お近くの店舗へご来店いただくか、宅配買取のご利用をご検討くださいませ。
※一部はお預かりの上、後日査定結果をお伝えする場合がございます。その際はバリューデザイナーが丁寧に説明いたしますのでご安心ください。
お買取り可能です。
宝石は経年劣化しにくいものが多いので、ご購入から年数が経っていても、お値段がしっかりとつくお品物が多くあります。ぜひ一度お見せください。
お買取り可能です。
当社ではルース（裸石）と呼ばれる宝石のみの状態でも買取を行っております。
高額になる場合もございますので、気になるお品物がございましたら、ぜひご相談ください。
※ルースのみの場合はお預かりの上、後日査定結果をお伝えする場合がございます。
申し訳ございませんが、天然石は買取対象外となります。
ブレスレットのチェーンに金・プラチナ・シルバーなどの貴金属が使用されている場合には、貴金属としてのお買取りが可能です。
査定可能です。
当社の基準で宝石として買い取れるかを確認させていただき、基準を満たしていればお買取り可能です。バリューデザイナーが丁寧に拝見し、取り扱いが出来るか無料でご案内いたします。お気軽にご利用くださいませ。
ブランド・ノーブランド問わずに買取を行っております。
ホームページ記載のブランドは一例ですのでご安心くださいませ。
※一部の商品はお値段のご案内ができない可能性がございます。
破損しているため他社で値段が付かないものでも、｢なんぼや｣でしたら買取できることがあります。
実際の状態を拝見しご案内しておりますので、お気軽にご相談ください。
年代問わず査定を行っております。
高価買取できるように頑張っておりますのでぜひご利用くださいませ。
保証書や保存袋などの付属品がなく、お品物のみでも買取の実績がございますのでご安心くださいませ。
購入場所問わず、査定を行っております。
出来る限りお値段頑張っておりますのでぜひ｢なんぼや｣をご利用くださいませ。
大変申し訳ございませんが、ブランド問わず、空き箱やショッパー（紙袋）は買取できかねます。
一部の商品はお値段のご案内ができない可能性がございます。
その際は、着なくなった服で寄付ができる取組み「BLUE BATON」を紹介させていただいております。
BLUE BATONについてはこちら
オフシーズンの物でもお買取り可能です。
シーズン前にご売却いただくと需要があり、高く買い取れる可能性がアップいたしますのでおすすめです。
使用、未使用問わず靴もお洋服も査定可能ですのでご安心くださいませ。
年代や状態を問わず査定可能です。
もし複数ありましたらお品物点数が多いほうがお値段頑張れますのでぜひお持込みくださいませ。
なお、お値段のご案内ができなかった際は、着なくなった服で寄付ができる取組み「BLUE BATON」を紹介させていただいております。
BLUE BATONについてはこちら
洋服も靴もサイズで値段の変動がありますが、出来る限り高価買取できるように頑張りますのでぜひ実物をお見せください。
保証書や保存袋などの付属品がなく、お品物のみでも買い取りの実績がございますのでご安心くださいませ。
タグを切ったものでも査定可能です。
買取基準かどうかの判断も含めて拝見しておりますので、ぜひご利用くださいませ。
店頭買取、宅配買取、出張買取をご用意しております。
また、写真でのLINEで査定やメール査定も承っております。
（お教えいただけるとお調べがスムーズになる項目：作家名、作品名、技法、エディションNo.、サイズ、箱の有無、サイン・落款・共シールの有無、鑑定書の有無など）
詳細が分からないお品物も分かりやすくご案内いたします。
お気軽にお電話（0120-66-1333）やLINEで査定よりお問い合わせください。
LINEで査定についてはこちら
申し訳ございませんが、額のみでの買取は承っておりません。
銃砲刀剣類登録証があればお持ち込みいただけます。
銃砲刀剣類登録証をお持ちでない場合は運搬・売買ができませんので、最寄りの警察署にお問い合わせください。
※お持ち込みいただいた際、慎重なお調べのため店頭にて必ずお預かりの上査定を行わせていただきます。
はい、行っております。
※牙状のお品物は売却時に登録票が必要です。
｢なんぼや(NANBOYA)｣は買取専門店です。
系列の販売事業店として「ALLU（アリュー）」がございます。
幅広くアイテムを取り揃えるヴィンテージ・ブランドショップです。
ALLU（アリュー）についてはこちら
当社のバリューデザイナーは、実際に商品を手に触って確かめることはもちろん、ブランドショップやオークションへの参加、ならびに毎月開かれる社内バイヤーテストにて日々知識・技術の向上に励んでおります。
その中で、当社の基準と異なる場合、少しでもコピー商品や、類似商品の可能性があると判断した場合には買取りをお断りする場合がございます。
もちろん、お断りしたからといって、お品物が必ずしも偽物というわけではありません。
真贋の確認については、当社で実施していませんので、購入店にご確認をお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダに受信している場合があります。
まずはご利用のメールソフトのすべてのフォルダをご確認ください。
また携帯電話から利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより当社からのメールがブロックされていることが考えられます。
当社からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
24時間以内に当社より何の連絡もなかった場合、誠にお手数ではございますがフリーダイヤル（0120-66-1333）までお問い合わせください。
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