宝石買取の
よくあるご質問

カテゴリ別のご質問

買取方法は？

4つの買取方法（店頭買取、宅配買取、出張買取、オンライン買取）の中からお好きな方法をお選びいただけます。
詳しくは各説明ページをご覧ください。
※食器・骨董買取は店頭・出張の2つの買取方法になります

予約する方法を教えてください

ご利用いただく店舗を下記「店舗一覧ページはコチラ」からお選びいただき、店舗詳細ページ内の「設備・サービス」情報の下にございます、「予約する」ボタンから日時をご選択いただけます。
WEB上の予約は前日まででございますので、当日のご予約に関してはお電話・LINEから査定にてご相談くださいませ。

来店する前に予約は絶対に必要ですか？

予約なしで直接お越しいただいても大丈夫ですが、予約いただいた方を優先してご案内いたします。
ご利用いただく店舗を下記「店舗一覧ページはコチラ」からお選びいただき、店舗詳細ページ内の「設備・サービス」情報の下にございます、「予約する」ボタンから日時をご選択いただけます。
WEB上の予約は前日まででございますので、当日のご予約に関してはお電話・LINEから査定にてご相談くださいませ。

買取成立の場合、支払い方法は？

店頭買取の場合、1,000万円まで全額現金にてお支払いいたします。
ただし下記の場合は、銀行振り込みでお支払いとなります。
・宅配買取、出張買取、オンライン買取をご利用の場合
※高額買取で現金をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。（銀行振込も可）

査定料などはかかりますか？

査定料、送料（宅配買取）、出張費（出張買取）、振込手数料などは、一切いただいておりません。

何でも買い取ってくれるの？

一般のリサイクルショップとは違い、金、プラチナ、宝石、ブランド品（ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど）に類するもの、また骨董品や車・不動産などの買取をいたしております。
新品はもちろん、中古品も買取しておりますので、気になることがございましたらお気軽にご相談ください。

アイテム買取一覧ページはコチラ

店頭買取では、すぐにその場で買い取っていただけますか？

基本的にはその場で査定し、買取成立となれば現金でお支払いいたします。
詳細をお調べする必要があると判断されたお品物は、お預かりの上、後日査定結果をお伝えする場合がございます。
その際はバリューデザイナーが丁寧に説明いたしますのでご安心ください。
※買取金額が高額の場合は銀行振り込みをご案内することがございます。

買取時に必要なものは？

（ご本人様を確認できる、現住所記載の身分証明書(1)～(5)のうち、いずれか一つをお持ちください。

(1) 運転免許証
(2) 運転経歴証明書
(3) パスポート※
(4) 特別永住者証明書
(5) 個人番号カード ▼ 詳しくみる
※在留カードは、令和3年10月1日より消費税法改正に伴い、本人確認書類としてご利用いただけなくなります。
※The residence card will no longer be available after October 1, 2021 due to the revision of the law.
※身分証明書の住所に相違がある場合、もしくは2020年2月4日以降発行のパスポートをお持ちの場合は以下の物が必要になります。
ご本人様名義の現住所が確認できるもので、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書もしくは請求書（電気、水道、ガス、固定電話、未払いでも可能）又は住民票が必要になりますので、住所変更されていない上記5項目の身分証明書とご一緒にお持ちください。
※200万円を超えるお取引の際は、発行日から3ヶ月以内の公共料金領収書（請求書）又は住民票が必要になります。
※有効期限の切れた身分証明書はお取り扱いできません。
宅配買取の身分証明書については、下記リンクよりご確認ください。
宅配買取に必要な物と注意事項鑑定証、保証書（ギャランティーカード）、箱、保存袋などの付属品がある場合はお品物と一緒にお持ちください。）

どの店舗でも金額は変わりませんか？

すべての店舗において同一基準で査定しております。

プライバシー、秘密は守ってもらえますか？

はい、もちろんでございます。
お客様の個人情報やプライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。
お問い合わせメールなど、データの取り扱いにも十分に注意しております。
個人情報保護方針もあわせてご覧ください。

個人情報保護方針

ブランド品の買取価格はどうやって決まるの？

そのモデルの定価と相場を基準とし、お品物の状態（傷・色あせ・損傷・形崩れなど）と併せて買取金額を決定しております。

ギャランティーカードや付属品がついていないと買い取ってもらえないのですか？

保証書や保存袋などの付属品がなく、お品物のみでも買取しておりますのでご安心ください。
ただし、ギャランティーカードや付属品が付いていた方が高く買取できる可能性がございますので、お持ちの場合には必ずご持参ください。

汚れていたり、破れている商品は買い取ってもらえないのでしょうか？

汚れや破れがあるお品物も査定対象で、金額のご案内ができれば買い取りの対象です。
ただし、傷や汚れ、破損の具合によっては、金額のご案内が難しい場合もございますため、正確には直接お品物を拝見しての判断となります。

依頼されて売却する場合（親族を含む）に必要なものは？

売却金額が200万円を超える場合は、以下3点をご用意ください。
(1) 委任状（親族間でも必要になります）
・委任者（依頼主様）の名前・住所・生年月日・電話番号・押印（認印にて）
・代理人（依頼されたお客様）の名前・住所・生年月日・電話番号・委任者との続柄
・売却を依頼された理由
・売却する品物名（ロレックスの時計など）
※委任状は所有者様の自署にてお願いいたします。
(2) 依頼を受けたお客様の身分証明書
(3) 所有者（委任者）の身分証明書のコピー

未成年ですが買取は可能ですか？

18歳未満のお客様の場合は買取をお断りいたします。 18歳・19歳のお客様の場合、下記の書類をご用意ください。
【18歳・19歳のお客様の所有物の場合】：同意書
【18歳・19歳のお客様の父母の所有物の場合】：委任状
【上記以外の方の所有物の場合】：同意書、（200万円を超える場合）委任状、委任者身分証のコピー ※同意書は親権者様、委任状は所有者様の自署にてお願いいたします

委任状

ダウンロードする

法人での買取は可能ですか？

法人での買取も可能でございます。
ご来店される方の本人確認書類（身分証明書）、会社の登記事項証明書又は印鑑登録証明書(原本、3ヶ月以内に発行されたもの)が必要となります。
また、代表者以外の方がご来店される場合は、会社からの委任状が必要となります。

まだ売るか迷っています。査定だけでも無料ですか？

「なんぼや」では、査定のみのご利用も大歓迎です。
査定料、キャンセル料、ご相談料などは一切いただいておらず、査定金額にご納得いただけない場合は、お品物をお持ち帰りいただいて問題ございませんので、お気軽にご利用ください。

査定時に、金額の理由をきちんと説明してもらえますか？

はい、もちろんでございます。
「なんぼや」のバリューデザイナー（鑑定士）が、お持ちいただいたお品物を一点一点丁寧に拝見し、現在の相場やお品物の状態に基づいた査定金額の根拠をわかりやすくご説明いたします。
ご不明な点は何でもご質問ください。

査定の待ち時間はどれくらいですか？今混んでいますか？

お品物1点につき、査定時間は10分～15分程度が目安です。
ただし、お品物の点数や種類、店舗の混雑状況によってお時間は前後いたします。
また、土日祝日や時間帯によっては混雑し、お待ちいただく場合がございますので、ご来店前に店舗へお電話でお問い合わせいただくか、店舗での待ち時間がない「LINEから査定」や「宅配買取」のご利用も併せてご検討ください。
※各店舗ページに、時間帯での混雑予想があるので、それも参考にしていただければ幸いでございます。

店舗一覧ページはコチラ

一度買取の依頼をキャンセルしたものを再度買取依頼する際も査定額は同じでしょうか？

お持込いただくタイミングによって、相場や在庫状況が変動することもございますので、お約束は出来かねます。

店頭買取と宅配買取、出張買取、どれが高く売れますか？

「なんぼや」では、配送料や出張費が無料のため、どの買取方法でご売却いただいても、買取価格の基準は同じでございます。

宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか？

いいえ。送料は当社が負担となり、着払いにて承っております。

宅配買取についてはコチラ

宅配買取で返送をお願いする場合、送料は自分もちでしょうか？

いいえ。お品物の返送はすべて当社負担で行っておりますので、ご安心ください。

宅配買取についてはコチラ

宅配買取時の振込先の指定はどうやるの？

以下の項目を「宅配買取申込書（メモなどでも大丈夫です）」に記入し、お品物と一緒にお送りください。記入漏れがある場合には確認のためお電話をおかけする場合もございます。

・振込先銀行名
・振込先支店名
・振込先預金科目（普通 / 当座 / 貯蓄）
・振込先口座番号
・受取人口座名義（カタカナ）

宅配買取についてはコチラ

宅配買取は1点だけでも送っていいですか？

はい、1点からでもご利用いただけます。ご不要なお品物が他にもございましたら、ぜひご一緒にお送りください。

出張買取（無料）は日本全国どこからでも利用できますか？

はい。全国ご利用いただけますが、遠方の場合やスケジュールによりお伺いできない場合もございますので、詳細につきましては一度お問合せください。また、お品物によってはお伺いできない場合もございます。

出張買取についてはコチラ

出張買取の日時は指定できますか？

はい。無料ダイヤルからお電話いただき、担当者とご相談のうえ、ご指定をお願いいたします。ただし、スケジュールやお品物によって、ご要望に沿えない可能性がございます。

無料電話をかける

出張買取で自宅に来てもらう際、玄関先での査定は可能ですか？

玄関先での査定ももちろん可能でございますので、お気軽にスタッフへお申し付けください。

オンライン買取で、ビデオ通話で顔を映したくないのですが、利用できますか？

はい、カメラをオフの状態でご利用いただけます。
「なんぼや」のオンライン買取では、お顔を映さずにバリューデザイナーと会話しながら査定を進めることが可能です。
ただし、買取成立後には、身分証確認のためにカメラをオンにしていただく必要はございますので、予めご了承ください。

オンライン買取の支払いは現金でも可能ですか？

オンライン買取ご利用後は、お品物を発送いただいたのち、振り込み対応にてお支払いとなります。

商品の販売はしていますか？

｢なんぼや(NANBOYA)｣は買取専門店です。
系列の販売事業店として「ALLU（アリュー）」では、幅広くアイテムを取り揃えるヴィンテージ・ブランドショップです。

ALLU ECショップはコチラ

LINE通知メッセージが届く理由は？

「なんぼや」では、LINEが提供するメッセージ配信機能のLINE通知メッセージを利用してお客様の連絡先へメッセージをお届けしています。
LINE通知メッセージとは、LINEヤフー株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。
本機能に同意いただくことで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。

閉店時間ギリギリになりそうです。何時までに入店すれば間に合いますか？

店舗の営業時間とは別に「最終受付時間」を設けている場合がございます（例：21時閉店の場合、最終受付20時30分など）。
また、お品物の点数が多い場合や、商業施設内の店舗は施設の閉館時間により、当日中のお支払いが難しくお預かり対応となる可能性もございますので、ご来店前に各店舗のページをご確認いただくか、直接お電話にてお問い合わせください。

子どもを連れて行っても大丈夫ですか？

「なんぼや」の査定ブースは、お客様のプライバシーに配慮した個室タイプとなっておりますので、お子様連れでも周りを気にせず安心してご利用いただけます。

車で行きたいのですが、駐車場はありますか？

近隣の駐車場有無については、店舗によって異なります。
提携駐車場や、近隣のコインパーキングをご案内している店舗もございますので、ご来店前にご利用予定の店舗詳細ページにて「アクセス情報」をご確認ください。