安心・信頼の年間査定数150万点以上

「なんぼや」オンライン買取 安心・信頼の4つのポイント

  • ポイント1 イメージ

    深夜OK
    ノーメイクでもOK

    混雑を避けられるから、ストレスフリーな査定が可能です!

  • ポイント1 イメージ

    バリューデザイナー
    が査定

    夜でも知識豊富な専門スタッフが納得の接客・査定を行います。

  • ポイント1 イメージ

    キャンセルOK

    査定額にご満足いただけなければ、売却していただかなくてもOKです。

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    送料無料

    商品の発送料は無料です。

「なんぼや」オンライン買取についてよくある質問

オンライン査定について

  • 事前に準備しておくことは?

    予め査定希望品と付属品をご用意ください。また、Wi-Fi環境の確認もお願いいたします。ご成約時には顔写真付き身分証も必要となります。

  • ビデオ査定の流れを教えてください

    「今すぐ査定」または「日時予約」よりお申込みいただきます。「今すぐ査定」の場合はすぐに通話が開始され、日時予約の場合はご予約日時の数分前にSMSが届きますので、そちらからアクセスして通話を開始してください。
    通話アプリなどのダウンロードは不要です。
    ビデオ通話が開始されたらお品物を撮影していただけましたら、スタッフがお品物の査定結果をお伝えします。
    お買取り金額にご納得いただきましたら、ご本人様情報をご入力いただき、写真付き身分証でご本人様確認をしていただきます。併せてお品物のご発送のお手配もさせていただきます。(送料は弊社負担です)
    お品物が弊社に到着いたしましたら、お品物の最終検品をさせていただき、問題が無ければ3営業日以内にご指定の口座にお買取り金額をお振込みさせていただきます。

  • ビデオ査定の対象品はなんですか?

    時計、バッグ、アクセサリー、ブランドジュエリー、アパレル、骨董品、その他ブランド小物などです。
    地金や宝石など、オンライン上で査定が難しいものに関しましては、概算でのお伝えになる可能性がございます。

  • 時間がないのですが時間はどれぐらいかかりますか?

    1~3点ほどであれば、査定は15分前後、お振込み手続きまで30分が目安です。
    ※査定内容やお品物の点数によって前後します。
    (お申込み1枠30分ですが、点数が多い場合でも、お客様のご事情は最大限考慮させていただきますのでスタッフまで一度ご相談ください)

  • ビデオ通話に顔を映す必要はありますか

    査定中はお品物のみの撮影で問題ございません。成立後のご本人様確認の際には、顔写真付きの身分証とご本人様のお顔を照合するために撮影していただいております。

  • 商品を発送した後、買取額が変わることはありますか?

    買取金額が変更になることはございません。しかし商品到着後の最終検品にて、弊社買取基準に満たない場合はお買取りができかねるため、お品物をご登録のご住所まで返送させていただく場合がございます。(返送の際も送料は弊社負担です)

環境・条件ついて

  • wi-fiは必要ですか?

    サービスの特性上、オンラインでのビデオ通話が必要となります。通信料はお客様のご負担となりますので、Wi-Fi環境でのご利用をお勧めいたします。

  • 特定のアプリは必要ですか?

    特定の通話用アプリのダウンロードは必要ございません。インターネットブラウザから通話可能です。

  • パソコンは必要ですか?

    ご成約後、ご本人様確認のお手続きはモバイル端末のみがご利用可能です。査定のみのご利用であればモバイル端末・パソコン両方をご利用いただけます。

接続について

  • なかなか繋がらないんですが?

    お申込みが集中している場合、繋がりにくいことがございます。ご不便をおかけいたしますが、そのままお待ちいただくか、お時間をおいて改めてお申込みください。また、お急ぎの場合はお手数ですが【0120-66-1333】(受付時間 平日10時~21時 ※土・日・祝日を除く)までお問合せくださいませ。

  • 途中で切れてしまった場合、再度接続するにはどうしたらいいですか?

    オンライン査定申し込み時のブラウザのページに戻っていただくか、日時予約の場合はビデオ通話開始時のリンクより再度アクセスしてください。難しい場合は、お手数ですが【0120-66-1333】までお電話いただき、接続が切れてしまった旨をお話しください。

お品物発送について

  • ・商談成立日から何日以内に商品を発送しなければならないですか?

    原則、ご成約日を含めて1週間内のご発送をお願いしております。ご事情により難しい場合は、お気軽にスタッフにご相談くださいませ。

  • 運送中の事故などに対する補償はありますか?

    ヤマト運輸の保険は上限30万円まで、弊社任意で加入している保険は上限2000万円までのものがあります。保障対象金額の上限はそのお品物の買取金額の上限までです。弊社任意で加入している保険は、弊社のシステムを介してヤマト運輸が集荷に伺った場合のみ適用可能となります。

その他

  • 買取成約の際身分証明書はどんなものが必要ですか?

    1.運転免許証 2.運転経歴証明書 3.個人番号カード 4.パスポート※1 のいずれかが必要となります。
    顔写真付きの身分証が無くても査定のみであればご利用可能です。お客様に合わせたお買取り方法を提案させていただきますの、お気軽にご相談くださいませ。
    ※身分証明書の住所に相違がある場合、もしくは2020年2月4日以降発行のパスポートはご利用いただけません。

  • 予約日時の変更・キャンセルはできますか?

    可能です。受付完了時自動送信されるショートメールにURLが添付されておりますので、そこからお手続きしていただけます。

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