エルメスの修理が断られる理由は？直営店と修理専門店のどちらがおすすめ？

エルメス製品の一部が壊れたり汚れたりして修理を依頼したい場合、直営店と修理専門店のどちらが良いのか悩む方も多いことでしょう。

今回は、エルメスの修理が断られる理由や、直営店と修理専門店のどちらがおすすめなのかについて解説します。エルメス製品の修理で悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

エルメスの直営店で修理を断られる主な理由

エルメスの直営店で修理を断られる理由には、主に次のものが挙げられます。
・本物ではない可能性があるから
・廃盤した商品だから
・第三者による改造や修理が行われているから
・過度な損傷があるから
・メンテナンスが技術的に困難だから

本物ではない可能性があるから

製品が本物であり、第三者による改造や修理が行われていなければ、エルメスではアフターケアを受けられます。エルメスはブランドのイメージや品質を守るため、偽物や模倣品には修理のサービスを提供しないからです。なお、正規店以外で購入した製品は、真正性が保証されていないため、修理を受け付けてもらえない場合があります。

製品を購入した際にギャランティカードが一緒についてきます。ギャランティカードが無い場合には本物と証明できない可能性が高くなりエルメスの直営店で修理を断られる場合もあります。

廃盤した製品だから

本物のエルメス製品であっても、廃盤しておりパーツがない場合はメンテナンスを受けることができません。廃盤してしまった製品や非正規代理店で購入された製品、正規品の確証がない製品は、修理専門店の利用がおすすめです。

第三者による改造や修理が行われているから

オリジナルから変更や修正がなされている製品は、エルメスの品質基準から逸脱している可能性があります。そのため、修理を断られることがあります。

過度な損傷があるから

あまりにも大きな損傷や変形、汚損がある場合、オリジナルの状態に戻すことが困難と判断され、修理を受け付けてもらえない場合があります。

メンテナンスが技術的に困難だから

一部の特殊なデザインや材料は、修理が難しいと判断されることがあります。使用開始から相当な年月が経過しており、経年劣化が進んでいる製品の場合、修理よりも新しく購入を推奨されることがあります。

エルメスの直営店で修理するメリット・デメリット

普段使いしているエルメス製品の一部が壊れたり汚れたりした場合、すぐに修理したいことでしょう。ここでは、エルメスの直営店で修理するメリットとデメリットについて解説します。

エルメスの直営店で修理するメリット

エルメスの直営店の場合、正規の職人が担当し、純正のパーツで修理・交換が行われます。購入時に近い状態で、パーツや留め金も復元修理できるのはエルメスの直営店で修理する大きなメリットといえます。

・レザー
・ウォッチ
・ジュエリー
・ウェア
・ホームコレクション
・アクセサリー

など、エルメスアフターセールスカウンターにて修理の知識が豊富な専門のスタッフが状態に応じ、最適な修理やケアの方法を提案してもらうことが期待できます。

エルメスの直営店で修理するデメリット

エルメスの直営店で修理すると、修理費用が高額になる可能性があることがデメリットだといえます。また、修理の結果や仕上がりの品質に関して、具体的な保証はされません。修理に時間がかかる場合もあるため、日常的に使用しているアイテムの場合、不便を感じることもあるでしょう。

また、店舗の立地やアクセスによっては、遠方での修理依頼となるため、製品を持ち込む際や受け取る際の手間やコストがかかる可能性も考慮する必要があります。費用や時間、一部の特殊な要望への対応が難しい点も留意しておくと良いでしょう。

修理専門店で修理するメリット・デメリット

一部が破損したり汚れたりしたとき、できるだけ速やかに修理したいと思うことでしょう。ギャランティカードを直ぐに準備できない場合や、エルメスの直営店へ行く時間がない場合、修理専門店での依頼をおすすめします。ここでは、修理専門店に依頼することのメリットとデメリットを解説します。

修理専門店で修理するメリット

修理専門店は、幅広い修理内容への対応が可能です。エルメスの直営店で断られてしまうような古い製品や損傷が大きい製品への対応も期待できます。さらに、色やパーツ変更などのカスタマイズが可能であるため、自分だけのオリジナル製品へとカスタマイズできます。

エルメスの直営店で修理するよりも修理期間が短く、費用が比較的安いこともメリットでしょう。

修理専門店で修理するデメリット

エルメスの直営店ではないため、修理パーツが正規品ではない可能性があります。純正パーツが入手困難で、完全な元通りの修理が難しいことがあります。

修理専門店の中には、名の知れた店舗であってもサービスの質が一定でない場合があります。そのため、事前のリサーチや口コミ、評判の確認が必須です。信頼できる店舗を選ぶことで、デメリットを最小限に抑えることができるでしょう。

エルメスの直営店と修理専門店はどちらがおすすめ？

エルメス製品の修理を依頼する場合、直営店と修理専門店のどちらがおすすめでしょうか？ここでは、次の3つの場合に分けて解説します。

安心感を重視し製品を元通りにしたい	エルメスの直営店
汚れやシワを修理したい	修理専門店
納期や費用を抑えたい	修理専門店

安心感を重視し製品を元通りにしたい場合

安心感を重視したい人は、正規の職人によって修理が行われるエルメスの直営店がおすすめです。純正のパーツとの交換が可能であるため、製品は購入時のオリジナルの状態に近づけられます。エルメスオリジナルパーツや刻印は直営店を利用することでのみ正確に再現や取り扱いが可能です。

また、直営店ではエルメスの伝統や技術を継承してきた職人が作業を行うため、修理後の仕上がりやディテールにこだわりたい方におすすめです。

エルメスの直営店では、修理をおこなう過程で製品のケアやメンテナンスのアドバイスも受けられます。これにより、製品の長寿命化や日常使用時の取り扱い方法についての知識も得られるため、製品への愛着も深まるでしょう。

汚れやシワを修理したい場合

クリーニングや皮革製品の修正・色補正を行う程度である場合は、修理専門店がおすすめです。修理専門店を利用することで、愛着のある製品が短期間に理想の状態で手元に戻ってきます。

エルメスの直営店では全体的なクリーニングには対応していますが、部分的な色褪せやシミ抜きには対応しないことが多いため、一部のみのシミや汚れのクリーニングの場合は修理専門店が良いでしょう。

修理専門店はさまざまな皮革のタイプや色合いに対する知識や経験が豊富です。一般的なクリーニング店とは異なり、ハイブランドのクリーニングに高度な技術を提供しています。

納期や費用を抑えたい場合

納期や費用を抑えたい場合は、修理専門店がおすすめです。

エルメスの直営店でクリーニングする場合、正確な納期日を教えてもらえないことが多いです。アイテムによって日本国内では対応できない場合はパーツを輸入しなければならないため、時間がかかるためです。

修理専門店の場合、クリーニング期間は通常4～8週間程度で特定の素材やカラーチェンジは7～9週間程度が中心です。また、修理ごとに詳細な費用が明確になっているため、一部の修理やクリーニングのみ希望する方は費用を抑えられます。

良い修理専門店の選び方のポイント

修理専門店を選ぶポイントは次のとおりです。
・エルメスのクリーニング実績が多い
・明瞭なメニュー・料金設定がある
・口コミや利用者のフィードバックがある
・宅配サービスがある

これらのポイントを参考にして、信頼できる業者を見つけてください。エルメスの製品は高価であり、愛着を持っている方がほとんどでしょう。そのため、修理専門店は慎重に選ぶことが重要です。

エルメスのクリーニング実績が多い

修理専門店がエルメスの製品に対して実績を持っているかどうかを確認してください。エルメスの特徴や品質を理解し、適切なクリーニング方法を提案できる業者を選ぶことが重要だからです。

エルメス製品は、一般的な製品とは異なる独特の素材や加工が施されていることが多いため、専門的な知識や経験を持つ業者の方が安全で確実なクリーニングを期待できます。

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明瞭なメニュー・料金設定がある

エルメス製品の修理には、
・ナイロン
・キャンバス地
・スエード
など、さまざまなメニューに対応できる修理専門店が理想的です。また、料金設定が明瞭であれば、予算内での修理やクリーニングを計画しやすく、後から追加料金が発生するリスクを抑えられます。不明瞭な料金設定がないかを確認することで、安心して修理店にエルメス製品を預けることができるでしょう。

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